Aduanas en Temu: cómo funciona y qué tener en cuenta
En los últimos años, Temu se ha posicionado como una de las tiendas de moda y accesorios más populares en el mercado internacional. Con una oferta variada y precios extremadamente competitivos, esta plataforma ha conquistado a millones de usuarios en todo el mundo. Sin embargo, para quienes piden en Temu envíos a España u otros países europeos, uno de los aspectos más importantes al realizar el seguimiento en esta tienda online es entender cómo gestiona Temu las aduanas.
¿Qué es Temu y por qué vende tanto?
Es normal plantearse dónde está Temu cuando accedemos a su web y vemos los bajísimos precios de sus productos. Efectivamente, el origen de la tienda tiene mucho que ver en ello. Se trata de un marketplace chino que pertenece a Pinduoduo, una de las plataformas de comercio electrónico más grandes del país. Fundada en 2015, Pinduoduo se especializa en ofrecer productos a precios extremadamente bajos gracias a un modelo de compras grupales, y con Temu ha replicado este enfoque en el mercado internacional.
Desde su lanzamiento, Temu ha llamado la atención por su amplia gama de productos, que incluye ropa, electrónica, accesorios y artículos para el hogar. La clave de su éxito radica en ofrecer productos a precios irresistibles, algo que es posible gracias a su red de fabricantes.
Al ser un marketplace, acepta vendedores de diferentes lugares en su plataforma. Sin embargo, la mayoría de ellos están ubicados en el país asiático, lo que significa que casi todos los envíos provienen de China.
Esto tiene consecuencias importantes para los compradores en España y el resto de la Unión Europea, ya que los pedidos deben pasar por la aduana al llegar a la frontera. Por tanto, implica que los paquetes puedan ser inspeccionados por las autoridades aduaneras antes de ser entregados a los clientes finales.
¿Por qué puede quedar retenido un envío de Temu en aduanas?
Este e-commerce trabaja con transportistas internacionales que son responsables de llevar los paquetes desde los almacenes en China hasta las direcciones de los clientes. En Temu, los envíos a España suelen llevarse a cabo con empresas de logística bien conocidas como UPS o FedEx.
Estos transportistas no solo se encargan de los envíos, sino también de gestionar el despacho de aduana completo de Temu en la mayoría de los casos. Esto significa que actúan como intermediarios entre el comprador, la tienda y las autoridades aduaneras.
La razón por la que un envío puede quedar retenido en aduanas suele ser que las autoridades europeas necesiten revisar la mercancía para confirmar que el precio declarado por el vendedor es el correcto y no se ha rebajado para evitar los cargos aduaneros.
Aunque el pedido pueda quedar retenido para inspección aduanera, en la mayor parte de las ocasiones, esto solo supone un retraso y, finalmente, acabamos recibiendo el mensaje de “despacho de aduana completo” de Temu.
¿Temu cobra aduana a los compradores?
Es importante destacar que la gran cantidad de los productos comprados en Temu no superan el valor de 150 euros, por lo que no tienen que pagar impuestos de importación en Europa. No obstante, pueden ser retenidos para inspección y esto puede conllevar que sean abiertos por la aduana. Si vemos que nuestro envío viene reembalado o con diferentes precintos, puede deberse a esta razón, por lo que es importante que lo revisemos bien a la llegada al domicilio para confirmar que está completo.
El despacho de aduanas de los envíos de Temu, normalmente realizado por el transportista, incluye la presentación de documentos y realización de trámites. En estos casos podría existir un pago de la gestión aduanera que tendría que pagar el comprador, así como comunicaciones del agente de aduanas con el destinatario para pedirle sus datos de importador, si es que estos no aparecen en la documentación del envío.
Para los residentes en Canarias, Ceuta y Melilla, las cosas pueden ser diferentes. Estas zonas, no tienen los mismos impuestos que el resto de la Unión Europea, y es más probable que se generen gastos aduaneros adicionales a la salida de la península.
¿Cómo saber si un envío está retenido en aduanas en Temu?
Cuando hacemos el seguimiento de un paquete a través de la propia web de Temu, solemos encontrarnos con mensajes extraños en los estados del envío, debido a una deficiente traducción de la plataforma al español. Si tenemos un pedido de Temu en las aduanas de España, el estado de seguimiento mostrará indicaciones como:
- “Aduanas lo está entregando”: este es uno de los mensajes más habituales cuando el envío pasa por aduanas y es normal que los clientes pregunten qué significa “aduanas lo está entregando” en Temu. Normalmente, se refiere a que la aduana está realizando una inspección sobre el envío y suele resolverse sin mayores dificultades.
- “Recogido por la empresa de despacho aduanero”: significa que el envío ha quedado en manos de un broker de aduana para su despacho. Normalmente, las empresas de logística grandes como UPS o FedEx tienen sus propios departamentos de despacho, pero, en caso de ser otra la empresa de transporte, el envío puede pasar a ser responsabilidad de un agente aduanero externo en este proceso.
- “Recogido después de pasar la aduana Temu”: este es otro de los mensajes que pueden aparecer tras una retención aduanera en este marketplace. En este punto del seguimiento, la empresa, a través del transportista elegido, vuelve a ponerlo en tránsito hacia su destino.
- “Salido”: aunque puede resultar también una información contradictoria, según el departamento de atención al cliente de Temu, este mensaje aparece cuando el envío ha sido definitivamente liberado por la aduana.
En estos casos, es recomendable contactar directamente a los transportistas para obtener más información, ya que suelen tener una versión web en español más completa que la de la tienda y una buena atención al cliente en nuestro idioma.
En resumen, cuando tenemos un paquete de Temu en aduana, el retraso puede deberse tanto a inspecciones aleatorias como a la falta de algún documento necesario, y esto hace que sea difícil poder calcular cuánto tarda el despacho de aduanas en Temu.
¿Van a estar siempre libres de cargos de aduana los envíos de Temu?
Aunque actualmente muchos pedidos de Temu están exentos de cargos de aduana, esta situación podría cambiar en el futuro.
Tanto la Unión Europea como Estados Unidos se plantean la posibilidad de eliminar los valores mínimos de cargo sobre envíos procedentes de China. Esto se debe a que consideran que los bajos precios de estos productos están motivados por la falta de regulaciones y las pésimas condiciones laborales en el país, lo que genera una competencia desleal para los comerciantes locales de los estados importadores.
De aplicarse esta medida, todos los pedidos provenientes de China, incluidos los de Temu, estarían sujetos a impuestos y tasas de aduana, independientemente de su valor.
Aunque los precios del gigante chino atraigan la atención de muchos consumidores, es normal que la incertidumbre de no saber cuánto tarda un paquete de Temu en aduana y la dificultad para entender la sección de seguimiento de la plataforma generen muchas controversias. Si bien los retrasos no suelen conllevar gastos aduaneros, esto podría llegar a cambiar si las autoridades empiezan a cobrar impuestos sobre los productos chinos, independientemente de los precios declarados por Temu para aduanas.