Empresas de Transporte

China Post: servicios, seguimiento y envíos

Con el auge de las tiendas online como AliExpress, Shein o Temu, han aumentado significativamente en España la cantidad de pedidos procedentes de China. Muchos de estos envíos son gestionados con un acuerdo entre la empresa pública de transporte de mercancías y servicio postal de China, China Post, y Correos España. Sin embargo, aún existen dudas sobre cómo funcionan estos envíos y cómo se puede realizar un seguimiento adecuado de los paquetes.

Descubre qué es China Post, cómo funciona, quién reparte sus envíos en territorio nacional y algunos consejos prácticos para gestionar los pedidos internacionales.

¿Qué es China Post?

China Post, cuyo nombre completo es China Post Group Corporation, es el servicio postal nacional de China, es decir, allí China Post es como Correos en España. Fundada en el siglo XIX, esta empresa ha sido un pilar fundamental del sistema logístico chino, permitiendo la distribución de cartas, paquetes y mercancías tanto a nivel interno como hacia otros países.

Gracias a su amplia red y tarifas competitivas, China Post se ha convertido en una de las opciones más utilizadas por vendedores de productos en China para envíos internacionales. Por ello, es muy habitual que tus compras en plataformas como eBay, AliExpress o Wish sean enviadas a través de este operador.

¿Quién reparte China Post en España?

Una de las preguntas más comunes es: ¿Quién reparte China Post en España? La respuesta es sencilla. Tal como ocurre con otros servicios postales internacionales, Correos España tiene un acuerdo con China Post para distribuir los paquetes en territorio español, al igual que hace con otros servicios postales nacionales como Poste Italiane en envíos procedentes de Italia o United States Postal Service (USPS) en envíos procedentes de Estados Unidos.

Esto significa que, por lo general, cuando un envío de China Post llega a España, es transferido automáticamente a Correos, que se encarga de la distribución dentro del país y la entrega final en el domicilio del destinatario. Por este motivo, muchas veces existe un cambio en el número de seguimiento al pasar la aduana, ya que el sistema español asigna un nuevo código que corresponde al seguimiento dentro de España.

¿Cuánto tarda en llegar un envío de China Post a España?

El tiempo de entrega de los envíos gestionados por China Post puede variar dependiendo de varios factores, como el lugar de origen y destino, así como el tipo de servicio contratado. Aunque los tiempos de envío genéricos facilitados por China Post son los siguientes:

Envíos estándar: tardan aproximadamente entre 15 y 30 días hábiles.
Envíos exprés: pueden llegar en aproximadamente 7 a 15 días hábiles.

En casos de envíos terrestres o hacia localidades remotas, el tiempo de tránsito puede extenderse. Sin embargo, los paquetes que usan rutas aéreas y tienen destino y origen en grandes ciudades suelen llegar más rápido. También hay que tener en cuenta que factores como controles aduaneros, tráfico logístico o épocas de alta demanda, como Navidad, pueden incrementar los plazos de entrega.

¿Cómo se puede hacer seguimiento de envíos de China Post?

Al recibir un envío por China Post, el seguimiento es uno de los aspectos más importantes para los compradores extranjeros. La empresa proporciona un número de seguimiento (tracking number) al remitente, que consta de 13 caracteres. Los primeros dos caracteres indican el tipo de servicio contratado, mientras que los dos últimos suelen ser “CN”, indicando su origen en China.

El remitente, o la tienda online en la que se hace el pedido, es el encargado de facilitar ese número de seguimiento al destinatario en España para que pueda estar informado de la situación de su producto en todo momento.

Pasos para realizar el seguimiento:

Revisión en la página de China Post. Introducir el número de seguimiento en la web oficial de China Post para obtener actualizaciones sobre el estado del paquete mientras está en China o en tránsito internacional.
Cambio de número al llegar a España. Una vez que el paquete llega a España y pasa a manos de Correos, lo normal es que se le asigne un nuevo número de seguimiento. Este número debería poder encontrarse en la misma página de China Post, donde se indica la actualización.
Seguimiento en Correos. Con el nuevo número, se debe acceder a la página de Correos España para continuar monitorizando el estado del envío hasta que llegue a tu domicilio.

Es importante recordar que pueden pasar varios días sin que el estado del paquete se actualice. Esto no significa necesariamente que el envío esté detenido, sino que aún no ha pasado por el próximo punto de registro o hub logístico, donde se escanea y se actualiza el estado del envío.

¿Se paga algo por recibir envíos de China Post en España?

Cuando se reciben productos procedentes de fuera de la Unión Europea, es posible que haya que pagar impuestos, aranceles aduaneros o gestión de documentación al momento de su entrada al país. Aunque, desde 2021, las normativas han cambiado, y en la mayoría de las compras realizadas en tiendas chinas, estos costes aduaneros suelen estar incluidos en el precio de compra o envío, siempre es posible que se cobren al destinatario los gastos de la gestión aduanera o los costes de importación, en caso de que el remitente se oponga a pagarlos.

Por norma general, los envíos se dividen en dos grupos a nivel aduanero:

Envíos con un valor superior a 150 €: podrían estar sujetos a gastos arancelarios y tener cargos de gestión aduanera por la tramitación del DUA (documento único administrativo) de importación.
Envíos con un valor inferior a 150 €: en estos casos, están exentos de aranceles. Pero pueden traer cargos de aduana según el tipo de producto (como ocurre con el alcohol, tabaco…), por registros adicionales de seguridad (en caso de productos sanitarios, farmacéuticos, veterinarios…) o por impuestos específicos (por ejemplo, AliExpress puede asumir el precio del IVA en el envío, pero no lo suele hacer con los impuestos propios de envíos a Canarias, Ceuta o Melilla).

¿Qué es un envío consolidado?

En algunos casos, las tiendas online chinas utilizan estrategias de transporte consolidado para reducir los costes logísticos. Esto implica agrupar varios paquetes de diferentes remitentes con un mismo destino en un solo contenedor de carga. Este contenedor es transportado por redes para grandes cargas que suelen tener gastos de envío más económicos. Además, es un método ideal para optimizar recursos. Sin embargo, puede generar retrasos adicionales, ya que el paquete debe esperar hasta que se complete la carga del contenedor antes de ser expedido.

¿Cómo se puede contactar con China Post desde España?

Si vas a recibir un paquete de China Post en España, el contacto directo con la empresa es posible a través de estas opciones:

Página web de China Post. En su sitio oficial encontrarás una sección de preguntas frecuentes y un foro para resolver dudas específicas. Además, tiene un formulario de contacto en caso de incidencias.
Atención telefónica. Puedes contactar directamente con China Post en el número de atención al cliente: +86 10 11185. Es recomendable comunicarse en chino o inglés para conseguir una buena comunicación.
Contactar con Correos España. Una vez que el paquete esté en territorio español, puedes dirigirte a Correos España con el nuevo número de seguimiento para gestionar cualquier problema relacionado con el envío.

La llegada de pedidos internacionales gestionados por China Post y Correos España es cada vez más habitual debido al auge del comercio electrónico. Aunque puede parecer complejo, entender cómo funcionan sus envíos, quién los reparte en España y cómo realizar un correcto seguimiento puede ayudar a que el proceso sea mucho más sencillo.