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¿Zalando es fiable? Comprar en Zalando de forma segura

Las compras online son hoy en día algo habitual para una gran parte de la población, sobre todo, cuando hablamos de productos textiles y relacionados con la belleza y la moda. Zalando es una plataforma online de éxito que ofrece a través de su página web o app móvil diferentes tipos de artículos textiles, además de calzado, complementos y productos de belleza.

Conocer si Zalando es fiable es fundamental para poder utilizar este comercio electrónico de manera segura y adquirir interesantes productos a precios realmente reducidos.

¿Qué es Zalando?

Zalando es uno de los marketplaces o mercados online de referencia en el sector textil, ofreciendo una extensa variedad de artículos como ropa, calzado, accesorios y productos de belleza. Se trata de una empresa europea con sede en Alemania que poco a poco ha ido creciendo hasta afianzarse como una de las opciones preferidas de los usuarios de todo el mundo a la hora de comprar moda a través de internet.

Si te preguntas si es seguro comprar en Zalando, se trata de una plataforma con un alto nivel de seguridad, además de proporcionar sistemas de devoluciones y reclamaciones. Por lo tanto, se trata de un entorno seguro de compras online donde es posible adquirir artículos de moda a precios realmente interesantes, pudiendo compartir los datos de pago en una plataforma segura.

¿Son originales los productos de Zalando?

La ropa de Zalando es original, pues la plataforma trabaja directamente con reconocidas marcas y fabricantes del sector. Los productos que se adquieren en la plataforma tienen garantía de calidad y autenticidad. Además, Zalando realiza controles de calidad periódicos para garantizar que los artículos que llegan a sus usuarios sean realmente originales y cuentan con la calidad mínima esperada.

Por ejemplo, las zapatillas de Zalando son originales, aunque puedan presentarse dudas algunas veces debido a los bajos precios que ofrecen.

Cabe destacar que si se tienen dudas o se piensa que un artículo no es original, Zalando proporciona un sistema muy sencillo y sin coste alguno para realizar la devolución y recuperar el dinero (lo que da una gran tranquilidad y confianza a los compradores de la plataforma).

¿Por qué Zalando es tan barato?

Los productos de Zalando son originales, pero también destacan por ser muy baratos, es decir, por estar a un precio normalmente por debajo del de mercado. La compañía es capaz de vender tan barato por una serie de factores clave:

Optimización de la cadena de suministro que le permite evitar ciertos costos (alquileres de locales, personal de venta en atención al público, etc.).
Descuentos exclusivos, sobre todo, en temporada de rebajas, realizando eventos especiales u ofreciendo ofertas flash (con un tiempo de vigencia muy corto), entre otras acciones.
Venta de productos fuera de temporada para conseguir que los precios sean mucho más bajos.
Economía de escalas, es decir, como venden un gran volumen de artículos, pueden negociar con las marcas grandes compras para lograr precios bajos.
Colaboraciones especiales con marcas para su promoción, vendiendo en exclusiva colecciones o artículos concretos a precios ajustados.

¿Cuáles son los riesgos de comprar en Zalando?

La mayoría de comentarios en Zalando son positivos cuando hablamos de posibles estafas o problemas con las compras. Sin embargo, al tratarse de un marketplace es importante conocer los distintos riesgos que supone comprar en este tipo de plataformas, como por ejemplo:

Errores en las tallas

Como se trata de productos textiles y de calzados en su mayor parte, los compradores pueden experimentar errores en el tallaje, es decir, recibir tallas que no corresponden con la pedida o que el tamaño del artículo no corresponda realmente con la talla indicada.

Zalando es seguro, pero este tipo de errores suelen suceder en el sector textil, por lo que no es una problemática única de esta plataforma, sino que se extiende a todas las empresas del sector.

Vendedores externos

La mayoría de productos que se pueden adquirir en Zalando son vendidos por la propia empresa, por lo que el nivel de confianza y calidad está asegurado. Sin embargo, al ser un marketplace, Zalando también admite la venta por parte de vendedores externos. En estos casos, el nivel de fiabilidad no es tan elevado, ya que pueden producirse estafas por parte de ciberdelincuentes o personas sin ética.

En algunos casos, puede que alguno de estos vendedores no actúe de forma profesional, pero eso no quiere decir que Zalando vende falsificaciones. Si un vendedor empieza a vender productos no originales, la propia plataforma lo detectará y bloqueará su cuenta, dando parte a las autoridades pertinentes.

Zalando es de fiar y si se produce algún problema con compras con vendedores externos, se puede utilizar el sistema que proporciona Zalando para reclamaciones (recuperando la inversión realizada en poco tiempo y sin tener que realizar un complejo proceso).

Tiempos de entrega

Al ser un mercado online que vende en un gran número de países, y que trabaja con multitud de marcas, es posible que los tiempos de entrega en algunos casos se incrementen. Se trata de un riesgo que siempre se corre al comprar en este tipo de plataformas, pero que en el caso de Zalando tiene una incidencia más reducida.

¿Cómo comprar de forma segura en Zalando?

Aunque es un entorno de compra online seguro, siempre es posible ser víctima de una estafa en Zalando. Para evitarlo, ofrecemos una serie de recomendaciones o tips que son de gran ayuda para realizar un proceso de compra con las máximas garantías de protección:

Zalando original o falso

Si tienes dudas de si un producto es original o se trata de una falsificación, siempre puedes presentar una queja en la propia plataforma para que su personal personalizado comience una investigación y garantice que el vendedor está ofreciendo productos originales.

Utilizar en Zalando las quejas permitirá activar mecanismos de protección adicionales para poder comprar siempre productos originales.

Leer en Zalando las opiniones de otros usuarios

Una buena forma de saber si un artículo es de calidad, cumple con las expectativas o es original, es acudiendo a las opiniones y valoraciones que han dejado otros usuarios que ya los han adquirido y recibido.

En Zalando las reseñas y opiniones son una herramienta fundamental para el comprador, por lo que también es una buena práctica dejar siempre la opinión y valoración tras realizar una compra.

Desconfiar de precios muy bajos

Aunque Zalando destaca por sus ofertas y precios bajos, si un artículo se ofrece a un precio extremadamente bajo es importante desconfiar y realizar una investigación al respecto, revisando los comentarios de otros usuarios, verificando que el producto sea de Zalando o si se trata de un vendedor externo, o realizando una consulta al respecto a la propia plataforma.

Protegerse ante el phishing

El robo de identidad es un tipo de ciberataque que se realiza principalmente por correo electrónico o mensajes SMS, donde los ciberdelincuentes se hacen pasar por empresas para engañar a los usuarios.

Zalando es una plataforma exitosa de venta online, por lo que es una de las preferidas de los ciberdelincuentes para estafar a los usuarios con mensajes falsos y fraudulentos.

Una buena práctica para evitar este tipo de estafas es realizar cualquier operación con Zalando directamente a través de su app móvil o sitio web (nunca acceder desde los enlaces que se reciban en un email o SMS).

Te hemos mostrado si Zalando es fiable y cómo puedes realizar tus compras en esta plataforma de manera segura. Se trata de un entorno ideal para conseguir artículos originales de marcas prestigiosas a precios reducidos, aunque siempre hay que estar atentos para evitar caer en posibles engaños o estafas.