TikTok Shop: cómo comprar y vender en TikTok
¿Te has parado a pensar en todas las posibilidades que tiene TikTok Shop? Solo en España, esta red social ya cuenta con más de 20 millones de usuarios mensuales activos. ¡Imagínate lo que eso supone a la hora de vender productos! Descubre aquí cómo exprimir su inmenso potencial.
¿Qué es TikTok Shop?
TikTok Shop (también conocida como TTS o Douyin) es una tienda online integrada dentro de dicha red social china. A través de esta plataforma, los usuarios pueden comprar productos directamente desde la aplicación.
Se trata, pues, de una social commerce feature que combina contenido social y comercio electrónico, tal y como hacen Instagram Shopping y Facebook Shops.
Características de la tienda de TikTok
- Los usuarios realizan sus compras desde los vídeos in-feed sin salir de la aplicación.
- Los vendedores tienen la posibilidad de integrar productos en sesiones de live stream.
- Las marcas pueden mostrar el escaparate de sus productos en sus perfiles, incluyendo descripciones, reseñas, categorías y opciones.
- La plataforma ofrece espacios publicitarios de pago a los vendedores para anunciar sus productos.
- Los tiktokers pueden ganar comisiones promocionando productos vendidos en la tienda de la app.
- TikTok incluye pasarelas de pago de terceros caracterizadas por su rapidez y seguridad.
¿Cómo funciona TikTok Shop?
Cualquier empresa puede crear su tienda en TikTok para vender sus productos dentro de la plataforma. A las ventas directas desde su feed se suman otros métodos, como la colaboración con influencers y los programas de afiliados.
Como sucede en otras social commerce features, la red social provee a los vendedores de herramientas analíticas nativas y anuncios patrocinados. Gracias a ello, las empresas pueden optimizar el rendimiento y alcance de sus campañas de marketing.
La creación de la tienda en TikTok es gratuita. Tampoco hay que pagar nada por permanecer en la plataforma. Eso sí, la red social se llevará el 5 % del valor de lo vendido. Por ejemplo, su comisión por vender un vestido de 50 € sería de 2,50 €.
Con la llegada de TikTok Shop a España, los vendedores encuentran un poderoso aliado. Por un lado, esta plataforma les ayuda a mejorar la experiencia de sus clientes con una mayor interactividad. Por otro, posibilita las ventas sin necesidad de tener un sitio web propio. A todo ello hay que añadirle el inmenso alcance que posee esta red social.
¿Cuándo llega TikTok Shop a España?
Impulsada por el éxito de la red social, la plataforma comercial de TikTok vio la luz en el mercado asiático en 2021. En 2023 dio el salto a Estados Unidos y Reino Unido. A partir de 2024, inició su expansión por varios países de Europa y América Latina.
El lanzamiento oficial de TikTok Shop en España en 2024 nos permitió disfrutar de esta nueva funcionalidad desde el 9 de diciembre. No obstante, su implementación integral llegaría en febrero de 2025.
¿Cómo activar TikTok Shop en España (2025)?
Todavía hay muchos vendedores que no tiene claro cómo hacer de TikTok Shop su nueva fuente de ingresos. En realidad, basta con seguir unos simples pasos para empezar a vender en esta plataforma.
Lo primero que hay que hacer para crear una cuenta en TikTok Shop en España es abrir una cuenta Business. Para ello, es necesario acceder a la aplicación y dirigirse a «Configuración» → «Cuenta empresarial».
Ahora bien, antes de nada conviene tener en cuenta lo siguiente:
- Solo aquellos que residan legalmente en España pueden activar esta funcionalidad (se exige suministrar datos fiscales y dirección verificable en el territorio nacional).
- El plazo máximo para realizar los envíos de los productos vendidos es de 5 días hábiles.
- Se prohíbe la venta de ciertas mercancías. Otras requieren requisitos adicionales para su comercialización.
¿Cómo configurar TikTok Shop?
Dentro de la aplicación, hay que acceder al Seller Center (Centro de Vendedores) y seleccionar España como país. Lo siguiente será elegir el tipo de cuenta (Autónomo o Empresa) e introducir los siguientes datos:
- Nombre (coincidente con el registro legal).
- Política de envío.
- Dirección del almacén de la tienda y dirección para devoluciones (pueden ser la misma).
- País o región.
- Dirección postal.
- Nombre de una persona de contacto.
- Código postal.
- Número de teléfono.
Tras marcar la casilla de aceptación de los términos y condiciones, hay que hacer clic en «Inicia tu negocio».
¿Cómo verificar la identidad?
Accede a la página de inicio del Centro de vendedores. Haz clic en «Verificar documentos» y, seguidamente, en «Cargar documentos». En la sección «Información del vendedor», selecciona tu tipo de negocio y sube los siguientes documentos:
- Autónomo: DNI/NIE + comprobante de domicilio.
- Empresa: CIF + documento del representante legal.
Una vez cargados los documentos, haz clic en «Enviar». Tu cuenta de vendedor quedará pendiente de revisión (tardan 2-3 días en aprobarla). En el caso de que no supere el proceso, recibirás un email pidiéndote que reenvíes la documentación.
¿Cómo realizar la vinculación bancaria?
Es imprescindible vincular una cuenta bancaria a tu tienda de TikTok para recibir los pagos y procesar las devoluciones. El IBAN proporcionado deberá estar a nombre de la persona física o empresa registrada en la plataforma.
Desde el dashboard del Centro de vendedores, accede a «Vincular cuenta bancaria» e introduce:
- Nombre de la cuenta.
- Número de la cuenta.
- Nombre del banco.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección postal.
Cuando hayas rellenado el formulario, haz clic en «Enviar».
¿Cómo sincronizar TTS con Shopify? (opcional)
La tienda de TikTok da la posibilidad de sincronizar el feed de vendedor con Shopify. Para ello, solo hay que dirigirse al panel de usuario de Shopify y seguir la ruta «Aplicaciones» → «TikTok» → «Conectar cuenta». A partir de ahí, ambas cuentas quedarán coordinadas, pudiendo subir productos directamente desde Shopify al catálogo de TTS.
¿Cómo usar TikTok Shop?
Los vendedores tienen tres formas de vender sus productos en TikTok:
- Desde los vídeos in-feed: se muestran en el perfil del vendedor, en la pestaña de la tienda y en la sección de inicio. Al añadirles pestañas de producto, los usuarios podrán adquirirlos desde el contenido.
- Desde el apartado de showcase (icono de bolsa de la compra) en el perfil de vendedor: esta sección puede albergar todos tus productos o solo una selección de ellos, ya estén en la tienda de TikTok o fuera de ella.
- Desde los LIVE: incluir pestañas de compra de producto a los directos permite a los espectadores comprar el artículo durante la retransmisión.
De cara a optimizar las ventas, es altamente recomendable utilizar las siguientes herramientas:
- Analíticas integradas (ROI, tráfico, tasa de conversión, etc.).
- TTS Academy (cursos gratuitos).
- TikTok Ads (TopView Ads, Spark Ads, In-Feed Ads, Shopping Ads, etc.).
- Marketing de afiliación con influencers de la plataforma.
¿Cómo comprar en TikTok Shop?
- Abre la aplicación y accede a la pestaña «Tienda» (la encontrarás en la parte inferior de la pantalla).
- Explora el contenido navegando por las sugerencias o investiga productos concretos con el botón «Buscar».
- Pulsa en el producto que te interese para ver más detalles sobre el mismo.
- Opta entre «Comprar ahora» o «Añadir al carrito» según quieras pagar ya o seguir comprando.
- Completa la transacción dentro de TikTok con tu tarjeta de crédito, débito o PayPal.
- Recibirás notificaciones en la app sobre el estado de tu pedido y su envío.
- Contacta con el vendedor o con el soporte de la app si tienes cualquier pregunta o problema con tu compra.
A estas alturas, TikTok Shop no debería guardar secretos para ti. Con todo lo que acabas de aprender aquí, ya puedes empezar a sacarle partido.